这些豫企相当潮丨从零起步到行业前三 UU跑腿“跑”赢了什么——来自郑州时空隧道信息技术有限公司的调研报告-世界热议
2023-07-06 08:19:41 来源: 大河网-河南日报
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7月3日,“机器人跑男”在派单。本报记者 聂冬晗 摄


(资料图片)

UU跑腿全国运营中心(7月3日摄)。本报记者 聂冬晗 摄

□本报记者 张建新 王延辉 王文齐

有这样一群人,戴头盔、骑电车、身着印有“UU跑腿”标识的橙色衣服,每天争分夺秒“奔跑”在城市的大街小巷。UU跑腿,企业名称是郑州时空隧道信息技术有限公司。6月18日,它刚刚度过了8岁生日。

从郑州起步,UU跑腿已“跑”进全国200余座城市,累计注册650万跑男、跑妹,服务5500多万用户和300多万商家,在不停“奔跑”中已成长为河南本土诞生的“准独角兽”、同城即时生活服务行业头部企业,保持行业前三。

在竞争激烈的赛道中成为黑马、突围逆袭,UU跑腿靠的是什么?有哪些“制胜法宝”?连日来,记者进行了走访调研。

跑起来 就会有风

不出意料,见到UU跑腿创始人兼董事长乔松涛时,他一如既往身穿印有“UU跑腿”标识的“工装”。他憨憨一笑说:“这多方便舒服啊!”

“其实我就是一个程序员。”“80后”长葛人乔松涛早在上大一的时候,就开始写代码、创业。

从开发曾火爆一时的游戏“UU江湖”到创立IK8网站、UU云、疯狂代码、爱时间等项目,从太原到北京,再回到郑州,乔松涛一直连续创业,在工作历练中寻找着未来可能。

UU跑腿就是从“爱时间”里拆分出来的一个小场景。2014年,乔松涛创立了“爱时间”,把人的各种技能挂到网上,以时间为单位卖出去。然而,这种运营模式却难以为继。

苦闷之时,乔松涛从“爱时间”里复盘到了很多送花、道歉、代办等跑腿需求,再看到当时郑州随处可见的“摩的”大军,他坚信跑腿一定是个增量市场。

从零开始,谈何容易。

“但只要‘跑’起来,问题就变得具体。”乔松涛回忆创业初期一幕幕——

没有跑男,就到地铁口蹲守“摩的”师傅,在大排档彻夜“撸串”畅聊,从几个人发展到后来几十号人;

搭建平台,他带着6个人的技术团队,一个多月完成了34个版本迭代;

探索定价,不断试错,从最开始39元一单的定价,变成29元、19元、15元,最终定价10元。

“真没想到,会那么方便。”郑州市民冯平是UU跑腿平台第一位下单用户,UU跑腿正式上线运营那天,她试着下了一单,半个多小时后,她的朋友收到她送的毛绒玩具。

“现在,UU跑腿都成一种生活设施了。”冯平也变成了UU跑腿的“重度使用者”,“没时间带孙子、清理油烟机、办公室装修,我都叫跑腿帮忙。”

最快0秒响应、3分钟上门、同城平均37分钟完成服务、24小时帮买帮送帮办。在“差异化个性定制路线”上快速奔跑,让UU跑腿更快站在了“风口”上。

从行业萌芽期,到2015年至2019年洗牌期,再到2020年后进入行业高成长周期,UU跑腿已融资6轮,从A轮开始就已是上亿元规模。

核心力量越稳 跑得越快

跟跑步原理相仿,若要跑得快,核心力量一定要稳。

乔松涛笃定:“互联网时代,一家企业的核心竞争力就是用户,而科技和服务决定了与用户连接的深度和频次。”

作为一家以大数据技术为基础,集数据采集、挖掘与分析、应用于一体的科技型企业,UU跑腿创始团队7人中,有6人为程序员,企业自诞生时就自带创新基因。

仰仗科技“风火轮”、创新“神助力”,UU跑腿越跑“腿”越长。目前,公司技术人员占比超过20%,累计研发投入超过2亿元,拥有34项专利,自主研发UU天眼系统、城市BD-CRM、智慧超脑体系平台等,实时分析统筹各方运力,计算最优的配送方案并匹配最合适的“跑男”,实时追踪订单状态和轨迹,全局最优算法始终在行业内保持领先。

“我们的Bug修复不能超一天。”公司“元老”、产品技术中心技术总监袁沼对技术的要求近乎苛刻。

形成对比的是公司轻松的氛围。全员平均年龄不到27岁、人人口中只有“涛哥”没有“乔总”、敞开式办公、无职级畅聊会,都令人印象深刻。

“公司设有创新基金,人人都是‘科技芯’,不论是谁,只要有想法就是老大,可以成立小组,能拉任何一个领导进去。”马乐牵头的效能创新中心就是如此成组,并已成为UU跑腿的“尖兵”技术团队,自主研发HRonline、UUOKR、象界OA等智能管理系统,开发了200多个应用工具,将数字化、智能化赋能公司运营管理各方面。

“技术和算法以及高效率运营只是在成本层面给出较好结果,而人是我们做好一切的根本。”乔松涛说,“跑腿师傅是我们的‘合作伙伴’,是兄弟、是战友、是家人。”

UU跑腿高管每月会接4单、发4单跑腿订单,并提出改进建议;借鉴游戏角色体系,开发运营战队体系;为跑男的孩子们提供免费的“宝贝计划”暑假托管服务;“橙”材助学,助力跑男或其子女追梦;成功发出河南省首批“网约配送员”职业证书……UU跑腿要打造的是一个“有温度、有速度、有态度”的平台。

“我们签UU跑腿,就是因为跑腿师傅的‘安利’。”获得归属感、价值感的跑男也在反哺公司业务,在UU跑腿的签约商户中,有30%至40%来自跑男推荐。

为保障用户合理需求,UU跑腿更是在行业内唯一提出“慢必赔、丢必赔、损必赔,专人专送、单单可保”的服务保障。

正是基于各方面的核心竞争优势,UU跑腿的差评率保持在万分之二,而整个即时配送行业差评率为千分之三。

“跑”下去 还有更多可能

“从北京回老家创业,真是创对了!”乔松涛谈及一路发展感慨万千,难忘金水区政府免费提供核心区域办公场地、“万人助万企”活动中各个部门的上门定制帮助……

一个行业内的“超级痛点”在郑州破解了。

网约配送员是新职业,UU跑腿也是新业态,一个长期困扰企业的大难题——代开发票问题,经过充分调研、座谈、研判,在省、市、区三级联动支持下得到了有效解决,去年开始已可以正常开具UU跑腿委托代征增值税电子普票。

乔松涛感叹:“跑腿可以跑得更稳、更快了!”

扎根于河南的UU跑腿也在各方助跑中拥抱更多可能。

从“送得更快,做得更多”到“同城急事,找UU跑腿”,全新的Slogan折射出UU跑腿品牌主张的跃迁,除了帮取送、帮买、全能帮、帮排队等核心功能,UU跑腿已将业务拓展到为用户提供各种“救急”服务。

UU帮帮项目,致力于为用户提供多样化服务,其中60%以上为家政服务。“河南跑男”成为省级层面重点打造的10个人力资源品牌之一。UU跑腿今年3月创办了郑州优优职业技能培训学校,助力跑男从“多劳多得”到“技劳多得”转变。

党的二十大报告强调就业优先,首次提出“新就业形态”;加快发展数字经济,促进数字经济和实体经济深度融合。河南深入实施创新驱动、科教兴省、人才强省战略和数字化转型战略,大力发展新经济新业态,高质量推进“人人持证、技能河南”建设……“这些利好就像是给我们‘量身定做’的一样,都让我们迎头赶上。”乔松涛说。

近期,接入滴滴快送,与抖音生活服务达成“团购配送”合作等,UU跑腿携手更多平台共寻新业态。

“我们有一个‘123目标’,就是实现年100亿元营收、200万日订单和开通300座城市。”乔松涛干劲满满。

UU跑腿郑州总部,楷林国际A座办公楼,“小U同学”的身影不时出现,灵活排队进闸机、搭乘电梯前往不同楼层。

UU跑腿设计的这款可以送外卖、送快递、买东西的“机器人跑男”,直面用户“最后一百米”,已在郑州20栋高端写字楼投用,未来将会跑向更多城市的更深处“连接点”。

专家点评

创新需要守正出奇

□河南中原创新发展研究院教授 豆晓利

创新无处不在、无时不在。有的创新惊天动地,有的创新润物无声。UU跑腿,作为一个既富有科技感又非常生活化的同城即时生活服务平台,用生动的实践给我们讲了一个关于创新的故事。

为什么需要UU跑腿?伴随着高速发展的城镇化进程,城市已经成为人们主要的生活空间,人们的生活方式也在悄然发生变化,人们更在乎时间的价值,愿意“花钱买时间”。

其实,200多年前经济学家亚当·斯密就已经给出了答案。他说,人与人之间仅靠爱心是不够的,陌生人互助需要市场协调。UU跑腿的诞生就是遵循市场规律的结果,它通过社会化众包模式,提供了一个陌生人之间合作互助的平台。在这个平台上,有人需要服务,有人拥有时间,平台让两者达到精准匹配,于是每个人的生活都得到了改善。

为什么UU跑腿做到了?近年来,全国出现了成百上千家同城即时服务平台,但很多是昙花一现。历经8年时间,为什么UU跑腿能做到全国前三,因为它从成立之初就坚定要做一个“有温度、有速度、有态度”的企业。

“有温度”。为跑男和员工提供“尊重、自由、成长”的工作环境。在UU跑腿,“跑男”没有KPI的压力,有5年挣100万元的“百万跑男”,也有一天跑一单的兼职跑男。

“有速度”。靠科技创新和技术迭代,接单快、上门快、履约快。

“有态度”。客户需求是驱动企业发展的原动力,UU跑腿不是简单地为用户提供某一种服务,而是参与到他们的生活中去,紧紧围绕用户在家、在路上、在办公室三个服务场景,不断把服务做深做专。

为什么是郑州?其他国内知名的同城即时生活服务平台,均诞生于一线城市,UU跑腿则是唯一一个在郑州本土成长起来的。对于UU跑腿来说,“守正出奇”就是成功的答案。“守正”就是不断把服务体系做好,“出奇”就是挑战不可能,做别人做不了的事情。这也说明郑州能够为企业提供发展壮大的肥沃土壤。作为建设中的国家中

心城市,郑州也必将吸引和助力越来越多的企业在这片土地上生根发芽、茁壮成材。

(本报记者 王延辉 王文齐 整理)

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