大河网讯 “我买了中午12点去枳城县的汽车票，现在行程有变，可以改签到11点的那趟车吗？”“麻烦您看一下我的车票，请问我应该去哪个检票口等候？”1月19日上午10时许，大河网记者在郑州东站、郑州汽车东站见到，志愿者们穿梭在站前广场、行李安检、进站闸机等不同地点，熟练地为广大旅客提供各类贴心帮助，耐心地解答他们的疑问，回应他们的需求。

据了解，河南将在全省开展“老家河南·心的春运”服务品牌创建，以知情、温情、乡情为特色提供优质服务，更好满足群众出行需要，全力保障重点物资运输畅通高效。

“很多旅客三年没有回家了，在现场和他们交流时就能感受到他们精气神中的愉悦。”郑州汽车东站星航服务班组负责人谢元芳告诉记者，较之前两年，今年的客运量明显回升。

(资料图)

“我们在这里主要负责搬运行李、解答咨询、引导旅客过安检。”郑州汽车东站志愿者薛宇告诉记者，从早上9点至11点，现场志愿者各自分工，已累计帮助了300余人顺利乘车。他表示，“能够在春运中为旅客服务让我感到非常温暖，希望每一位旅客都能旅途顺利，高高兴兴地回家过年！”

“他乡纵有当头月，不抵家山一盏灯。”回家过年是中国人一年中最具温情的一趟行程。

春运期间，为营造喜庆安康、昂扬向上的节日氛围，保障旅客顺利出行，郑州东站与郑州汽车东站号召志愿者积极开展“老家河南·心的春运”志愿服务。在现场，记者还看到了为旅客准备的应急便民医药箱。一张小小的车票，承载的是浓浓的思乡情，从郑州出发，志愿者与你一同见证归途的欣喜。（董蕾宋向乐）

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