□陈薇

作为最老牌的电商促销节，脱胎于“光棍节”的双十一已经进入第14年。

因为越来越复杂的折扣算法，需要组队拉人头的优惠政策、越来越长的预售等待期……近几年，这些套路正消磨着消费者的购物热情。面对消费者的“吐槽”，今年双十一各家平台都对规则进行了更新，直接满减、一件就打折成为“主流”，商家搞“先涨价、后降价”成为平台查处的重点。

(相关资料图)

平台主动出手遏制各种套路，与我国电子商务飞速发展、相关法律法规逐渐完善、网购环境优化有很大关系。

双十一本质是消费需求的集中释放，并没有颠覆商业运行的基本原则。“乱花渐欲迷人眼”，套路不仅留不住消费者，反而是饮鸩止渴，想要做促销，平台和商家就该拿出真诚与便利，大大方方让利。

近两年，电商渠道内部竞争更加激烈，货架电商、社交电商、兴趣电商、直播电商多元渠道形成，双十一也吸引了越来越多市场主体参与。平台为了保障大促时不丢失消费者，也不得不放弃套路，多些真诚。

其实，无论是线下购物还是网络促销，真正能拉动消费的“套路”是以消费者为中心。平台和商家都应把消费体验摆在首位，通过技术创新、产品迭代，真正为消费者提供性价比高的商品，省心放心的消费服务体验。

经过十余年经营，双十一不仅在一定程度上塑造了亿万国人的消费习惯，也成为很多品牌、商家走向消费者的桥梁。依托互联网时代数字技术发展，商家和平台应把双十一当作不断创新营销策略、变革商业模式、打造零售业创新发展的舞台。

双十一作为国内电商行业的一大品牌，平台和商家都应珍惜，用复杂规则“套路”消费者，没有谁是赢家。

期待今年不做“奥数题”的双十一，能成为消费者快乐购物，商家拥有更多忠实用户，消费潜力得到充分释放的购物节。

总策划：董林 刘雅鸣

总统筹：张学文

执行：李兵 夏远望 薛世君

编辑：彭长香

制图：王坤源