大河网讯 生活中，你是否有过这样的苦恼？打开手机，点击某个App，一不留神就进入了广告页面，不小心就下载了“垃圾”软件，不知不觉就到了付款窗口？

移动互联网时代，手机软件给我们的生活带来了便利，但是，部分App的默认勾选、缩小文字、捆绑下载、自动续费等“流氓”操作，令不少网友深恶痛绝，有些智能手机操作不熟练的老人更是深受其害。

2月28日，工信部针对当前移动互联网应用服务中存在的问题，发布《工业和信息化部关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》。新规一出，迅速成为网络热议的焦点，很多网友表示：终于等到“你”！

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用户丨自动续费“静悄悄”陷阱防不胜防

“我于2022年12月14日开通某k歌会员，在没收到任何提醒会员到期的情况下，该k歌于2023年1月14日自动扣了我15元。当时我就提起了申诉，以为钱会退回账户，没想到隔天(1月16日)又扣除15元。”1月19日，江苏彭某在消费保平台发起投诉。

查找相关资料发现，像彭先生这样的投诉不在少数。1月20日，王先生称，某软件提示有0.1元三天会员体验，但是开通的同时还要求开通免密支付才可体验付费0.1元三天会员，后来他发现软件没多大用途就没再使用，随后在没有任何短信提醒下，软件自动扣费99.9元。

3月2日，在消费者投诉平台“黑猫投诉”上，以“自动续费”为关键词搜索，显示有11万多条记录。通过梳理发现，关于自动续费的投诉内容中，家属误触开通情况比较多，比如老人、小孩因操作不当或认知不清订阅应用自动续费，还有平台扣费前不提醒、关闭选项隐蔽深等原因导致。

一些App在不提醒用户情况下自动续费，直接损害了用户的经济利益。除了自动续费，我们在打开一个App时，还经常跳出一个弹窗，欺骗误导我们摇一摇、点击跳转，有时还让我们等待几秒钟，且还很难找到关闭按键；有些App还会自动下载软件，在后台默认安装；有些App还会未经用户同意，搜集用户个人隐私信息。

新规丨解决“诟病” 今后这些行为请收敛

一直以来，一些App的自动续费功能被长期“诟病”。如今，“约束”办法有了！新规明确指出，“清晰明示产品功能权益及资费等内容，存在开通会员、收费等附加条件的，应当显著提示”。

“采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应当征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通。在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户，服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。”在新规里，还同时要求有服务续期及时提醒。

“摇一摇”过于灵敏，手机轻轻一晃或稍有颠簸就跳转页面？针对这一问题，通知提到，开屏和弹窗信息窗口要提供清晰有效的关闭按钮，保证用户可以便捷关闭；不得频繁弹窗干扰用户正常使用，或利用“全屏热力图”、高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作。

“不得采用默认勾选、缩小文字、冗长文本等方式诱导用户同意个人信息处理规则。”在新规中，我们还注意到，在保护个人信息方面也做了详细规定，要求通过简洁、清晰、易懂的方式告知用户个人信息处理规则，如发生变动，应及时告知用户最新情况。

网友丨终于等到“你”！支持全网整改规范

网友“一滴水”表示，好多软件打开会有各种广告，手机稍微一动就直接进入广告详情页面，真的很影响人。

“懂手机的年轻人还好，我奶奶每次刷完视频，手机上都一堆杂七杂八的软件。”网友“汪~汪~汪~Fei”说。

网友“高楼望断”：太需要这个了，不想用自动扣费的协议的时候总会忘记，每次都扣了好几次才发现。

“大力支持全网App整改规范！”网友“吴棚举”说，“以后，高灵敏度摇一摇广告，请离开我的世界。”

网友“我是靓仔懒羊羊”：终于等到“你”！平时我打开其他软件的时候，都屏气凝神等待五秒，动都不敢动，生怕不小心摇一摇或者点到了就自动下载了。

“太需要了！每次点错什么广告就开始自动下载，还停不了，把流量都整没了。”网友“cshuhao”说。

专家丨“掷地有声” 各链条联防共管共治

我们可以看到，新规从用户服务感知角度出发，对App的安装卸载、服务体验、个人信息保护、诉求响应等全流程提出了规范化要求12条。从全链条管理角度出发，对行业的健康发展与整个开发、运营、分发、接入中的相关主体提出了规范化要求14条。

郑州大学中原网络安全研究院副教授郭军利表示，针对App里损害我们权益的这些情况，新规每一条都提出了明确的、可执行的要求，既针对已经出现的问题，也考虑到整个行业的规范发展，让参与服务的主体有章可循。

目前，新规刚发布不久，如何更好更快落地，让用户及早体验？在郭军利看来，行业中各链条、各主体需要充分领会其精神内涵，高效、认真落实26条规范的具体要求。

“特别要通过各链条联防共管共治，共同努力推动，我们遇到的这些不友好的，甚至恶意的问题才能够得到有效解决。随着新规的落地与深入实施，移动互联网应用服务行业的整体服务能力与水平必将得到进一步提高。”郭军利说。（臧小景）