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大河网讯 “一下高铁，咱志愿者见我大包小包的，就赶紧来帮我拿行李，把我送到网约车所在的停车场，也不用排长队等车，特别贴心。”从北京回郑州过年的刘女士说道，老家人的热情，熟悉的街景，让一路的舟车劳顿在踏上家乡土地的那一刻都烟消云散。

春节期间，郑州迎来了久违的“烟火气”，位于郑州东站的P5停车场&网约车出行问询服务台也格外繁忙。自春运开始以来，郑州东站整体客流量恢复明显，郑州长途汽车东站的志愿者有条不紊地开展服务，为每一个家庭的团聚保驾护航。

“旅客从高铁东站下车约好车后，可根据引导标志到一楼东北出站口到P5停车场&网约车专用上客服务区等候网约车。”郑州长途汽车东站工作人员毛辉向大河网记者介绍道，为了向郑州东站乘坐网约车的广大旅客提供更优质的服务，同时净化网约车上客区周边的乘车环境，郑州长途客运东站联合专业服务平台，在郑州东站P5停车场&网约车服务区对所有到站旅客进行引导服务，同时对有乘坐网约车需求的乘客进行服务延伸，协助乘客快速约车，在最短时间内让乘客与网约车实现对接，驶离郑州东站地区到达目的地。

“对行李较多的乘客进行帮扶，我们要让旅客在到达目的地之前感受‘到家’一样的温暖服务。”毛辉说，网约车停泊区设有进、出通道和人行通道，上客服务区设有座椅，可供乘客等候休息。

志愿者帮助旅客拿行李

志愿者解答旅客问题

据了解，郑州东站P5停车场&网约车服务区目前已引入滴滴出行、首汽约车、神州专车、享道出行、曹操出行、T3出行等网约车多个平台进驻运营。“郑州高铁东站地区P5停车场有停车位621个，是郑州东站地区最大的社会车辆停车场，也是唯一一个能停靠网约车的多功能型停车场，为春运期间广大乘客和市民出行提供了方便。”毛辉说。（董蕾）