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大河网讯1月12日，大河网从郑州市政府新闻办新闻发布会上获悉，随着国家“乙类乙管”政策落实及快递、外卖等行业的不断复苏，预计今年春节期间将迎来一波网络购物的高峰。如果市民在春节期间因为网络购物发生纠纷，请妥善保管好相关的交易记录、转账凭证、与客服的对话记录等内容，及时拨打12315投诉举报电话或登录12315网站进行投诉举报，将依法予以处理。

针对网络购物高峰，郑州将重点抓好三个方面工作：

​持续开展网络交易监测

目前，郑州市共有本地平台172个，本地网店13.6万个。我们市场监管部门对这些平台和网店经营者将进一步加大监测力度，利用网络交易监管系统，时刻关注着各个网络交易平台和网店的经营行为，随时监测网上销售商品的质量和价格的情况，对发现的违法线索及时固定证据、及时线上分转，及时查办处理。

规范网络平台经营行为

主要是通过线上指导、当面约谈、提醒告诫，签订责任书等方式，督促网络交易平台和网店经营者履行主体责任，强化行业自律，规范守法经营，不欺诈、不售假，严格遵守承诺，强化社会担当，当好消费维权“第一责任人”，维护消费者的合法权益，确保网络平台经营行为规范有序。

严查网络交易违法行为

郑州将强化对网络交易经营行为的监督管理，对网络平台监管系统监测的不良信息，及时进行分析研判，对群众投诉举报的违法线索，及时进行核查处理，坚持依法监管、从严查处。该关闭的平台网店坚决关闭、该下架的违规商品坚决下架、该撤销的虚假宣传坚决撤销、该查处的违法行为坚决查处，给消费者营造出一个放心、温馨、舒心的网络消费环境。（臧小景）