大河网讯（记者 赵檬）面对新冠肺炎感染，每个人的心理调适能力不同，产生的心理行为也不尽相同。近日，有网友拨打大河网24小时心理援助热线，表示身边有一些朋友在“阳”了之后，情绪比较低沉，甚至出现了不想说话的情况，面对这种情况，作为他们的亲戚和朋友应该如何进行安慰？

(资料图)

针对这种情况，记者咨询了郑州市妇联“安心彩虹”心理援助志愿服务团志愿者程晓英老师，请她为大家讲解哪些方式可以使新冠患者有效调整心态。

用正向情绪引导冲淡负面情绪

程晓英表示，对于部分新冠肺炎感染者来说，无论是在治疗中还是康复后，他们心中总是有一层阴影。如何让他们主动说出自己的焦虑和恐惧是很重要的，所以沟通和交流是至关重要的。作为他们的亲朋好友，可以通过微信、电话等方式与他们多交流，为他们带来正向情绪体验，冲淡这次疫情带来的负性情绪。聊天的内容尽量选择他们喜欢的话题，比如曾经取得的成就、过人之处、童年趣事、爱好特长等等，可有效地转移注意力。同时，必须告诉他们疫情相关的积极信息，比如对于免疫力和体质好的青壮年来讲，康复良好等信息。

少说多听 利用“共情”来正确安慰人

在聊天的过程中，要让患者感到共情，安慰家人和朋友的时候多使用开放的提问方式，鼓励对方多说、多表达，比如听到对方说很害怕，你可以这样回应：“你说你很害怕，可以多说说你在害怕什么吗?”如果听到对方说很担心，你也可以这样回应：“听起来你很担心，你可以多说说你在担心什么吗?”这样的回应会在情感上给予对方很大的支持和接纳。安慰的时候注意要少说、多听，对方这个时候可能不需要听太多的大道理，这个时候理解和陪伴很重要。如果让对方感受到了你的理解和接纳，那么你的安慰工作可以说已经成功了一大半。

“我爱人感染新冠肺炎后，我没有埋怨和责备，而是做好与他共同面对的准备，并让他感觉到不论发生什么，我都会陪伴在他身边。”程晓英通过自己的亲身经历告诉大家，当家人朋友感染新冠后，要少一些埋怨，多传播一些正能量的态度，尽量不要让他们陷入失落的情绪中，对于正在经历疫情的他们来说，并不奢望有多少物质上的帮助，更需要的是一份溢于言表的暖心话语。例如，可以告诉他们按时吃药，保持有规律的生活方式有助于恢复健康，或者告诉他们接下来一段时间可能会比较辛苦，但是在经历过一次打击后，身体的免疫力会变得更加强大等。

程晓英告诉记者，如果患者在生病期间出现了一些无助、压抑等情绪，可以适当做一些心理疏导，例如冥想、听音乐、写日记等，做一些他们平时喜欢做的事情。如果出现较大的情绪波动，也可以做一些释放性的动作，比如在家拿枕头进行摔打，正视并释放自己的情绪。

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