顶端新闻·河南商报记者 杨逍

年关将近，天气骤冷，郑州的独居、空巢和农村留守老年人如何过冬，成为大家关注的焦点问题之一。

12月15日，顶端新闻·河南商报记者从郑州市民政局获悉，从本月下旬开始至春节，郑州市民政系统开展对老年人的关爱服务工作。其中的“分包联系机制”和“敲门行动”，是今年首次提出的新思路、新办法、新利好。

(资料图片)

动作

建立分包联系机制开展探视关爱活动

“按照市局印发文件的要求，就是要全面做好城市独居、空巢和农村留守老年人关爱服务工作，织密兜牢基本民生底线，确保老年人温暖过冬、平安过年。”郑州市民政局养老服务处相关负责人介绍。

该负责人介绍，关爱服务工作要通过全面摸清底数、建立分包联系机制、开展探视关爱活动，做好城市独居、空巢和农村留守老年人关爱服务，“目前我们还在排查统计城市独居、空巢和农村留守老年人情况。困难老年人人数及米面物资需求情况将于12月20日前汇总完成，并建立台账，实现动态管理服务。”

救助的内容有哪些？该负责人介绍，主要是对基本民生底线的兜底保障。一方面是米面等基本生活物资一次性发放，也可以根据困难老年人的实际需求，进行调整采购。另一方面是老年人的精神需求。如果老年人产生焦虑不安等负面情绪或其他心理问题，将会联系专业的社工和老年人进行沟通。

范围

以居住状态为依据这些“特殊”老人也可得到关爱

具体到帮扶范围，该负责人介绍，主要是按照老人的居住状态。城市独居、空巢老人，此外也包括一些特殊情况的老人：比如家住金水区的王先生，他的儿子住在荥阳市，那么这也符合本次关爱服务对象的标准。

但同样是住在金水区的李女士，她的儿子住在惠济区，那么李女士就不适用本次的关爱服务。该负责人解释，此次范围的界定，也是为了督促鼓励相距不远的子女尽到赡养关爱老人的义务。

提醒

未被纳入救助名单的老年人可向社区申请

“建立分包联系机制，最主要的是扩大了联系人员的范围。”该负责人说，以前是以社区和民政部门的工作人员为主，一个人对接的老年人很多，终究会分散精力。分包联系机制的提出，将以往联系人员的范围，扩大到志愿者、党员骨干、物业人员、企事业单位工作人员等。

分包联系人员要通过“敲门行动”深入到包联老年人家中，全面准确了解老年人基本生活状况、存在的困难和问题，无法解决的问题要及时上报，建立台账，跟踪解决。

此外，分包联系人员还需通过定期电话巡访或实地走访探视，加强沟通交流和精神关爱，帮助老年人积极做好疫情防范，化解焦虑情绪。对经济困难的老年人家庭，力所能及地给予物资帮助，确保老年人有基本生活保障，温暖过冬。

“这些数据还将纳入全市智慧养老服务平台。”该负责人介绍，分包联系机制将在未来和政府购买养老服务形成长效联动机制，让更多老年人享受到优质的养老服务。

“这个关爱活动实行动态管理，没有纳入名单的老年人可以向社区申请救助。”该负责人介绍，向社区申请后，社区工作人员会对申请人的家庭情况进行简单的了解，再进行救助。

因为本次活动的宗旨在于关爱服务困难老人，所以申请的流程并不烦琐，不需要提交文件资料。“只要有需要的困难老人，都可以申请。”该负责人说。