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□本报记者 陈学桦 河南日报社全媒体记者 成安林

11月25日傍晚，焦作市马村区云台大道森缘酒店内“司机驿站”。来马村区某企业拉货的货车司机张俊涛向身穿防护服的工作人员亮出行程码、核酸检测阴性证明后，便可在此“吃口热饭、喝口热水、洗个热水澡、睡个安稳觉”，感受到“家”的温暖。

前不久，焦作本地和外地货车司机纷纷在民生诉求“焦我办”互动平台上反映，希望当地政府能在保障物流运输畅通的同时，为货车司机提供一个能吃饭休息的场所。

焦作市“万人助万企”活动领导小组办公室联合市交通运输局、各县（市、区）政府及时响应，坚持管理与服务并重，在辖区收发货企业和运输企业等货车司机较为集中的区域打造“司机驿站”，并以“点对点”方式引导货车司机定点休息、有序驶离。

在严峻复杂的疫情防控形势下，物流不畅、返乡受阻、农产品销售难等问题接连出现。如何打通政企、政民之间的互动渠道，快速回应百姓诉求，更好地为企业和群众解难题、办实事？

10月31日，由焦作市政务服务和大数据管理局、市应急指挥中心和当地媒体共同运维的民生诉求“焦我办”互动平台上线，实现群众诉求“即接即办”。

民生诉求“焦我办”互动平台作为倾听百姓呼声、解决群众诉求的重要窗口，是焦作市提升基层治理能力、满足人民群众对美好生活向往的有效载体。

记者登录民生诉求“焦我办”互动平台看到，截至11月25日18时，平台上4067条民生诉求均标注有交办记录，其中3106条已办结。