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□大河报·豫视频记者 杨光

本报讯近日，大河报·豫视频开启“大河帮办”系列直播，针对民生服务、求医问诊、助农助企每周常态化进行系列专场直播。11月19日为“大河问暖”暖气服务专场，通过全平台直播方式，为15万网友在线解答供暖问题。

11月19日上午，大河报·豫视频记者以全程直播形式，与郑州热力集团枣庄供热分公司热力专管员一起，上门为市民解决暖气不热的问题。热力专管员王涛表示，许多居民家中暖气不热的原因，都是气堵造成的。“居民可以自行将暖气片一侧上端的放气阀拧松几丝，听到有气体放出的声音后中止操作，待有水流出后再拧紧放气阀。重复操作几次，暖气就会热起来。如排过气后暖气片还不热，应请专业人员查明缘由，不要盲目排水。”随后王涛为网友介绍了许多供暖期常见问题的处理方法。

在直播过程中，不少网友留言询问郑州金水府、世纪城香熙园等小区的管网验收情况。也有不少网友反映家中暖气不热，如棉纺路锦艺城二期、裕华光合花园、中原路保利心语等。记者将评论以及后台私信整理后，集中反馈至小区所属供热单位，后续时间，辖区热力专管员将前往查看具体情况。

整场直播，全面为网友介绍了当前郑州供暖情况，以及部分区域暖气不热的原因，微博观看量8.2万，全网观看量近15万。