大河网讯 “现在政务服务大厅开了吗？想办业务怎么办？”近日，大河网“眼遇大河”平台收到网友留言咨询疫情防控期间企业和个人办事情况。在做好疫情防控的同时，如何方便企业和群众办事？为此，记者联系到河南政务服务大厅、郑州市政务服务办公室咨询了解情况。

(资料图片仅供参考)

河南省政务服务大厅可线下办理业务，现场实行非接触式办公

“10月31日起，河南省政务服务大厅恢复正常运营。疫情期间提倡非接触式办公。大厅志愿者服务岗为前来现场办理业务的群众免费提供帮办代办服务，群众可在大厅外等候由大厅工作人员代办业务。”河南省大数据中心业务六组的工作人员告诉记者，“无法到现场办理的企业和群众，可以拨打6095555咨询服务电话，我们会引导企业和群众线上办理业务，保障政务服务工作正常运行。”

工作人员介绍，为做好疫情防控工作，欢迎广大办事群众通过登录河南政务服务网、“豫事办”等线上办理业务，尽量避免跨区域流动。确需来现场办理业务的，可提前预约。

预约方式有：1.电话预约：请在工作日9:00—12:00，13:00—17:00拨打电话0371-69095555登记基本信息进行预约。2.微信公众号预约：请关注“河南省政务服务中心”微信公众号，点击【服务应用】—【在线预约】，按流程填写基本信息进行预约。

郑州市部分政务服务大厅暂停线下办理业务，建议广大市民“网上办”

“受疫情影响，截至目前，中原区、金水区、管城区、惠济区、高新区、经开区、航空港区、二七区政务服务大厅暂停线下服务，建议广大市民通过省政务服务网、郑州市政务服务网、郑好办查询或办理业务。”郑州市政务服务办公室有关负责人告诉记者，12345政务服务便民热线24小时保持畅通，市民也可拨打咨询投诉电话，了解办理业务详细情况。

郑州市政务服务中心：67580990

中原区综合咨询投诉电话：67682001

金水区总咨询投诉电话：63020115、63020017

管城区总咨询投诉电话：：63686173、66364799

惠济区总咨询投诉电话：63502010

高新区总咨询投诉电话：61300788

郑东新区政务服务中心：67179901

航空港区政务服务中心：60890001

经开区政务服务中心：63338426

你问政，我来答，让我们同心战疫。疫情期间，如果您遇到“急、难、愁、盼”问题，请通过大河网疫情防控互助通道“眼遇大河”（https://bbs.dahe.cn/）平台留言，我们将以最快的速度帮您找答案！（杨露露）