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环球今日报丨疫情防控进行时丨线上问诊撑起“生命通道”
2022-11-01 07:39:54 来源: 大河网-河南日报
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□本报记者 李晓敏


【资料图】

处方药吃完了,咋买?该复诊了,咋办?临近生娃,情绪焦虑咋缓解?……

一场疫情让一些患者无法正常线下就诊,于是,郑州多家医院的数百名医生转战网络,化身“客服”,为患者在线上撑起“生命通道”。

季艳芳是郑州市中心医院一名皮肤科医生,从10月22日起,被封控在小区内的她,在医院安排下,加入医院在线免费问诊行列。

10月30日早上7点30分,她便开始了一天的工作,“郑州市中心医院互联网医院”微信公众号上,预约找她咨询的患者已经排满。

“医生,你看孩子背上长的这些疙瘩,怎么回事?”“医生,父亲70多岁,这两天总说背上痒得难受,您看严重不?”……回答完30多名患者的问题,已是下午1点多。

郑州市中心医院网络医学科主任荆琳介绍,2021年1月,郑州市中心医院即开通了线上免费问诊,问诊量比较平稳。今年10月15日开始,随着疫情形势发展,线上诊疗人次骤增,基于此,医院安排5个院区所有专科上线,平均每天有56个专业的医生在线坐诊。

据统计,10月16日至10月30日,该院通过线上诊疗提供医疗服务22191人次,单日最高2321人次,日均1480人次;其中,在线问诊8516人次,在线复诊13675人次,药品配送206单。

郑大三附院不仅开通了网上免费问诊服务,同时还推出了医护志愿者“跑腿服务”,不仅为住院患者提供了方便,也让急需用药的院外患者感受到温暖。

10月28日上午,志愿者服务队接到郑大三附院东门防控卡点电话,一名患有癫痫的孩子,需要持续服用抗癫痫药物用于控制病情,因药物无法在药店购买,家属委托跑腿小哥到医院取药。得到消息后,志愿者服务队负责人李巧秀立即与孩子的家长取得联系,并将情况转达相关科室,由志愿者通过孩子的电子就诊卡,联系医生开药,并将药物交给跑腿小哥,送到患儿家长手里,解决了院外患儿急需用药的问题。

疫情防控期间,郑州不少医疗机构推出的这些线上免费问诊举措,不仅暖心,也给孕产妇和患者开通了攸关生死的“生命通道”。

郑州市妇幼保健院依托“郑好办”APP,开通了“孕产妇绿色通道”。郑州本轮疫情发生后,面对激增的问诊需求,郑州市妇幼保健院紧急抽调妇产科、儿科专家增设救治专班,24小时值守,通过“郑好办”APP,直接对接求助人。

后台记录显示,半个月来,“孕产妇绿色通道”已接待3500多名孕产妇的求助和咨询,近九成求助信息都得到了“秒回”。

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