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□本报记者 代娟

“因为这条沟不通，以前一下雨就愁，今后附近村民种庄稼再也不怕淹了！”9月29日，看着被疏通后的河道，获嘉县史庄镇陈庄村党支部书记陈泽民高兴地说。

原来，史庄镇陈庄村和中和镇羊二庄村之间，有600米的河道被填平分给村民后种上了庄稼，不仅影响了排水，也使两个村庄上千亩农田一到雨季就积水。

不久前，获嘉县县长杨新意在乡村调研时接到群众反映后，第一时间实地查看并启动“马上办理、马路办公”机制，安排县水利局抓紧协调史庄镇和中和镇为河道划线，镇干部同时组织村民腾退河道，县农业农村局负责清淤并恢复河道，全面提升防洪排涝能力。就在上周，好消息传来，这个困扰两个村20多年的头疼事终于解决了。

今年以来，按照新乡市委、市政府统一部署，获嘉县聚焦群众关心的热点难点问题，以“马上办理、马路办公”机制，推动“13710”工作制度，行政效率和服务效能进一步提升，一批问题高效解决。

坚持“首问负责、有诉即办、接诉即办”。县级领导干部带头，51个部门和乡镇同时动起来，对发现的问题总结梳理、分析原因后，分类施策、推进解决——对事实清晰、易于解决的问题，现场办、马路办，当场解决问题；对需要长期整改推进解决的，则“解剖麻雀”、化整为零、倒排工期，明确责任单位、责任人和时间节点，定期督导落实，确保马上办结类不过夜、限时办结类不过期、长期推进类不延误，“马上就办”“办就办好”“一次办成”逐渐形成风气、形成习惯。

自推行“马上办理、马路办公”机制以来，获嘉县共梳理“马上办理”工作事项200余项，其中，已办结180余项，县级领导干部共计开展“马路办公”500余次，群众“急难愁盼”的问题得到了切实解决。