编者按：河南省第十一次党代会报告明确提出，今后五年要努力实现营商环境迈入全国第一方阵，市场主体更加充满活力。2021年以来，全省各地优化营商环境比学赶超、真抓实干，探索出一批市场主体认可、实践证明有效的改革创新举措。7月19日起，河南省发展和改革委员会联合大河网策划推出《营商环境惠河南》系列报道，聚焦全省各地在开办企业、政务服务、保护中小投资者等领域的改革创新举措，推广典型经验做法，展现优化营商环境出实招、下功夫的行动成果，为现代化河南建设“加油赋能”，迎接党的二十大胜利召开。

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大河网讯 压缩供水时限，实现用水“零跑”，客户接水“零费用”……为全面升级优化企业用水服务，洛阳市在“优流程、压时限、降费用、提效率、强保障”5个方面持续发力。具体怎么做，如何解决“用水难、用水贵”？一起来看看。

降费增速，不断提升用水满意度

洛阳市高度重视用水流程优化，把企业的事当“自家事”，为重点企业提供专属服务，免费提供水质检测、“管网体检”、管网维修技术咨询、业务办理绿色通道等，不断提升企业用水获得感和便利度。“公司一对一‘小水牛’专员服务机制，为企业提供管网体检、管网维修技术、龙头水水质检测等免费延伸服务，将用水服务延伸至企业内部用水管理中。”洛阳北控水务集团相关负责人表示。

如何压缩供水时限？洛阳市推行小微接水提速，结合供水实际，推进供水精细化管理，将工程建设项目进行细分，对简易工程、无外线工程推行“小时制”，让小型企业接水报装再“提速”，形成了具有洛阳特色的小型企业供水模式。

以降低用水费用为着力点和发力点，洛阳市将规划区范围内所有接水项目在建筑区红线外的费用交由供水企业承担，改变了原来的接水用水缴费模式，实现客户接水“零费用”，有效破解了客户“用水难、用水贵”等难题。

电子化智能化，全面提升供水效能

工程建设，水电先行。洛阳市实施用水接入全流程电子化，实现用水“零跑”，足不出户解决涉水问题。通过加强与市工程建设项目审批管理系统对接，提前推送工程项目建设信息，主动上门为工程建设项目提供前置服务，分项目、分类别精准贴心推行管家式服务，将供水管网提前敷设至项目红线外，进一步让客户接水省心又省时。

洛阳市不断推进智慧赋能服务，把用水保障放在突出位置，投资800余万元免费为企业更换智能水表，通过建立远传监控平台，定期向客户发送用水信息，实时监测流量、压力数据，一旦发现异常，第一时间向客户提醒，让客户享受更加便捷的城市用水服务。（何山）

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