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□曾鸣

想要买买买？无论是“朝九晚五”还是凌晨两点，动动小手，线上平台任你下单；出去吃饭人太多要排号？别急，有错峰消费，可以去茶餐厅喝个下午茶，享受难得的清雅时光；暮色降临，逛逛不打烊的夜市，在烟火气里治愈身心……不知不觉，人们的现代生活已经融入全天候消费场景和体验。

全天候消费场景，追求的是消费的升级体验。而消费升级不等于价格升级，真正的升级在于服务。当下，消费者习惯用全新的视角看待消费，愿意为体验买单、为“共鸣”消费，也更注重自己的时间价值，更注重无障碍的消费体验和生活品质。

随着消费需求向品质化转变，人们对美好生活的需要带动供给侧发生了许多看得见、摸得着的创新。消费场景很大程度上决定了消费者是否有消费意愿，拿七夕节来说，相比消费本身，消费者更热衷寻找表达情感和烘托氛围的消费场景。不少商家就此抓住商机，一方面不断去思考、设计不同的产品组合，迎合消费需求；另一方面，不断提醒消费者，该如何去升级消费。于是，在不断颠覆和创造中，沉浸式场景、贴心式服务，让需求时刻“在线”。比如，电影院、商场内开设的自助KTV，写字楼里遍地开花的无人便利店、无人值守的健身房，等等。延时焕新的“有人消费”场景，不断深耕生活沃土，让消费者凝聚起与日俱增的消费潜力，释放出生生不息的消费热情。