顶端新闻·河南商报讯（记者 李佳 紫陌）近日，河南网上问政新平台——顶端新闻“我想@领导”收到不少留言，询问健康码转码及出入郑政策等问题，河南（郑州）12320卫生健康热线对此进行了权威解答。

问题1：家里有急事需要从省内低风险地区返回郑州，来不及提前报备，可以入郑吗？

(相关资料图)

答：（1）入郑须提前通过“豫事办”App或“郑好办”App进行报备。

（2）7天内有低风险区旅居史的入（返）郑人员，落实三天两检。

常态化防控地区入郑人员查验48小时内核酸阴性证明,行程码、健康码绿码可正常入郑，抵郑后24小时内需主动进行一次核酸检测。

问题2：核酸检测结果没出能去医院做检查吗？

答：根据郑州发布121号通告：进出公共场所需要严格执行扫码核验工作，规定时间内未取得核酸采样或者检测证明的人员不得进入公共场所。

问题3：出发的时候没注意核酸结果快超期了，到郑州出站发现超期，这种情况能正常出站吗？

答：根据郑州发布120号通告：在郑州机场、郑州东站、郑州火车站、郑州航空港站、郑州西站等交通场站，对来（返）郑人员全部查验健康码和48小时内核酸检测阴性证明。健康码绿码但未持有48小时核酸检测阴性证明，须在交通场站临时核酸检测点免费检测一次，无需等待结果，抵达在郑居住地。

问题4：健康码变黄了怎么查原因？如何转码？

答：（1）健康码变黄请第一时间报备社区，可咨询社区赋码原因，并配合社区落实相应管控政策，落实到位后联系社区，由社区转码，或通过支付宝豫事办→豫康码→转码申诉→线上申诉。

（2）根据郑州发布120号通告，医疗机构、核酸检测机构不得拒绝为“黄码”人员提供医疗服务。