□赵志疆

7月16日晚，有网友发布视频，称浙江省象山县第一人民医院护士在抢救过程中玩手机，由此引起广泛关注。7月17日，浙江省象山县卫生健康局发布通报：经查，该护士为象山县第一人民医院儿科副护士长，在抢救过程中因工作需要使用手机，并不存在主观玩手机行为。

这是一个发人深省的“乌龙事件”。三岁患儿危在旦夕，副护士长通过手机免提呼叫另一护士前来协助抢救，随后准备再打给另一位医生来协助抢救。在发现有家属在抢救室拍摄视频，副护士长担心引起误解，随即收起了手机。尽管如此，还是遭到大面积误解和质疑。

(资料图)

提起发布视频的原因，患儿家属表示，“主要是因为对医院的救治过程不满意”。实际上，真正令患儿家属不满的不是救治过程，而是救治结果——尽管医护人员全力抢救，三岁患儿最终仍然不幸离世。

患儿家属的心情可以理解，如此做法却难言理智——即使对诊疗过程存有异议，大可以通过医疗鉴定程序来主张权益，以断章取义的视频片段发动舆论攻势，不仅是对医护人员的伤害，更是对网络正义的亵渎。

互联网上，关于医护人员的视频总是格外引人关注。人们一方面因“白衣为甲”的影像感动不已，另一方面又总是忍不住面对一些支离破碎的视频片段，展开想象的翅膀。两年前，河南阜外华中心血管病医院的医护人员在急救车上吃香蕉，由此引起大面积质疑。真实情况是，医护人员在长途跋涉中为了不耽误转运病患，在急救车上以香蕉充饥。

有图未必有真相，面对纷繁芜杂的网络信息，“得言而察”的重要性不言而喻。其中第一步在于提高甄别判断能力，不要用“脑补”代替思考，不要让情绪跑在真相前面。

此次事件中，真正发人深省的不是患儿家属拍摄的内容，而是拍摄本身——在抢救室拍摄视频，这本身就是基于对医护人员的不信任，而这种不信任，正是导致一系列误判、误解的根源。以此来看，充分保障患者的知情权与医护人员的合法权益，是促进医患和谐的关键所在。

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