顶端新闻·河南商报记者郭世杰

近日，郑州市民谢艳霞向顶端新闻反映，她于2021年8月在河南润众实业有限公司的4S店购买了一辆大众高尔夫汽车。10月2日，新车开始频繁出现电路异常、噪声大、打不着火等现象，4S店一直以车辆存在质量问题进行解决。

“因为爱车频繁出现问题，今年5月我委托第三方专业检测机构对车辆进行检测。”谢艳霞说，鉴定报告显示，该车曾进水。

车主：新车故障频出经第三方检测车有进水情况

6月8日，谢艳霞告诉顶端新闻·河南商报记者，刚提车时声音听着就不是很顺畅，当时就问销售人员这是什么情况，销售人员说大众车都这样。

“刚提车两个月就出现故障。”谢艳霞说，去年10月2日驾车正在行驶中，行车电脑显示网络不可用。

当时重启之后，依然显示无法连接网络，客服让去店里进行检查。去年11月25日和12月12日再次出现中控电脑断网，但每次去检查4S店都没有说明是何原因造成的。

谢艳霞告诉顶端新闻·河南商报记者，去年12月21日，车辆后排灯出现故障自动亮灯，无法关闭；今年3月13日早上，发动车辆时出现震动、喘振等问题，反复尝试几次后联系客服，客服说把自动启停关掉，再进行尝试。

“这几个月，车辆噪声越来越不正常。”谢艳霞说，跟客服反映后，对方让把车开到店里进行检修。

3月17日，将车开到4S店检查后，工作人员说震动、喘振、断油打不着火，是低压油泵出现问题需要更换；更换后又说高压油泵也有问题需要更换，需要等厂家发配件。“4月3日，通知我到店更换油泵。”谢艳霞说，当时工作人员说如果解决噪声问题，需要把车暂时放在店里。后来4S店又跟我联系说，需要更换离合器和飞轮。

“新买的车问题频出，让我不得不警惕起来。”谢艳霞说，“4月12日，接到4S店通知让我提车，说已经换好了，当时我已经不信任4S店了，于是今年5月19日委托郑州市查查帮汽车服务有限公司进行鉴定。”

根据谢艳霞提供的车辆鉴定报告，经检测车辆地毯有进水情况，后排座椅有残留泥沙、水渍，地板密封圈有泥沙，地板线束标签有被浸泡痕迹。

4S店：车辆是涉水车不是泡水车

谢艳霞告诉顶端新闻·河南商报记者，4S店承认车辆在去年“7·20”期间被淹，保险公司已经查验、定损、理赔，但没有达到报废，可以二次销售。

6月10日，顶端新闻·河南商报记者联系河南润众实业有限公司4S店售后经理卫磊。卫磊称，谢女士购买的车辆是涉水车，不是泡水车。现在公司法务、郑州市市场监督管理局已经介入调查，双方已经进入举证阶段，有关后续问题，等市场监督管理部门的结果出来后才能进行处理。

6月13日，顶端新闻·河南商报记者来到郑州市市场监督管理局合欢所了解情况。一牛姓工作人员告诉顶端新闻·河南商报记者，双方正在协商中，谢女士购买的车辆是否是泡水车还存在争议；现在可以确定，谢女士购买的车辆存在质量问题。

根据该工作人员提供的泡水车判定标准注明，如果其中28、30、35三个部件存在相应缺陷时，不被判定为泡水车，但仍需在“车辆技术状况表”及“车辆鉴定评估报告”中予以注明。

上海锦天城律师（郑州）事务所律师李春表示，如果4S店在销售时并未说明车辆是泡水车，则涉嫌欺诈。

(资料图)

谢艳霞称，如果针对车辆是否为泡水车存在质疑，可以找第三方专业检测机构再次进行鉴定。