大河网讯 （记者 宋向乐）共享单车方便了市民的出行，这种低碳、便捷的出行方式已融入市民的日常生活。近日来，随着气温持续回升，市民骑行需求不断提升，但随之而来的是，部分热点骑行区域出现了较为明显的潮汐现象——高峰期一车难求，闲置时淤积占道。

如何破解热点区域共享单车治理难题？郑州市金水区城市综合执法局联动辖区内街道办和共享单车企业哈啰出行创新治理手段，全面升级0530运维响应机制，保障市民出行。

政企高效联动 30分钟内处理完毕

罗向阳是哈啰出行的一名运维小哥，负责花园路和农业路附近的单车运维工作。4月22日上午9点23分，在辖区的工作微信群里，文化路街道办的城管队员转来一张车辆堆积图片——关虎屯地铁站有十几辆共享单车停放不规范，影响市民通行，需要进行周转清运。

罗向阳首先在群里留言进行了响应，随后立即联系司机师傅一起赶往现场进行处理。15分钟后，两人赶到现场，对现场情况进行记录后，将占道的单车扶起装车，运输到附近的停车区域。

9点45分，罗向阳拍下整理好的单车照片，在群里进行上报结案，整个过程只用了22分钟。这是罗向阳工作的常态，高效的信息联动带来了高效的执行。哈啰出行郑州城市经理姬云飞介绍，“5分钟内响应，30分钟内到场处理不仅是主管部门对我们的要求，更是我们企业的自我要求”。

金水区城市综合执法局督查科科长陆民告诉记者，“我们在各个区域和重点路段都有政企协同群，哪些路段有车辆堆积、哪些地方需要车辆，会在群里第一时间通知企业。”这套0530响应机制执行下来，不仅提高了企业运营效率，也给管理部门提供了抓手。

创新技术手段 让共享单车动起来

除0530运维响应机制以外，金水区城市综合执法局还充分利用各种新技术加强单车的日常调度。比如，利用电子围栏、画禁停区等智能化设施，引导市民在规定范围内有序停放车辆，只有将车辆停放在规定区域内，车子才能落锁，从而达到城市路面管理的要求。

同时，哈啰也积极响应城管部门要求，利用大数据平台“哈啰大脑”对单车进行调度管理，减少车辆淤积现象。基于后台历史骑行数据、POI站点属性、天气等因素，通过“AI+人工”来计算城市各点位的车辆供需情况，同时基于调度人员的实时位置、载具运力，生成不同点位的调度任务，并为调度人员规划出相对最优的调度路线。

为了调动市民共同参与，哈啰率先开发并持续上线了红包车功能。对于容易出现闲置且易堆积的车辆，“哈啰大脑”会向车辆附近的用户推送骑行红包，激励用户自发骑行闲置单车至指定区域，并给予金额不等的现金红包作为奖励，让车辆从“冷区”流动到“热区”。