郑州龙湖上第小区

顶端新闻·河南商报记者 杨雪情 实习生 闫苏苏/文 记者 宋若旻/图

近日，郑州龙湖上第小区的业主向顶端新闻·河南商报记者反映称，自己的小区在2018年交房后，开发商又用了3年的时间和业主们一起进行精心整改。随着整改的完成和部分业主的入住，他们对开发商的做法表示满意。

“本来整改的结果就让我们对开发商很满意了，现在我们装修好之后，发现得房率居然能达到120%。”小区的一位业主说。

交房时业主不满开发商和业主达成12条整改建议

“别人是白天买房，我们是晚上就开始挑房，害怕第二天早上所有房源就全部清盘了。”王女士是龙湖上第的业主之一，她告诉顶端新闻·河南商报记者，2016年购房时自己对龙湖上第抱有很大的期待，但2018年交房时却被泼了一盆冷水。“交房时，小区存在很多硬伤，房子和我们想象中的不一样，园区建设也远远达不到预期。”

“小区的绿化问题、地下车库的精装问题，还有会所的提升改造问题……这些都和我们的生活息息相关，但都没有达到我们的预期。”李先生同为小区业主，因为很多业主都存在相同问题的不满，他们也曾进行过维权，“但我们的合同也只是常规的购房合同，这些并没有详细提及，信访、起诉维权也走不通。”

“为什么不能好好地坐下来，把龙湖上第存在的问题解决一下呢？”经过多次沟通，郑州市轨道交通置业有限公司和龙湖上第的业主们建立了对话通道，积极对接业主的诉求。

在深度了解了业主们的诉求之后，结合小区实际，郑州市轨道交通置业有限公司和龙湖上第小区的业主们达成了12条整改建议，并在随后历时3年的整改过程中，随时和业主们保持沟通，积极协商。

历时3年精心整改，小区业主全程参与

“我们小区的整改一直都是和谐整改。”王女士介绍道，龙湖上第小区一共有11栋楼，小区业主们根据楼栋选出代表，组成了临时业委会，由临时业委会成员收集各楼栋业主们的意见，传达协商整改的工作进展。“为了更好地和开发商进行对接，我们每个项目都有对接小组，小组成员由业委会委员、业主、专业人士或公司组成。”

“当然我们也不是一味的要求，我们每个项目组组长都是对所负责的方面有了解，并且小组里也都有专业人士或者专业公司，对于整改过程中存在的问题，我们都会进行协商，然后确定最优方案。”金先生是小区景观优化工程组的组长，在为期3年的整改过程中，他对开发商积极协商的态度非常满意，“他们能坐下来倾听我们的建议，还能在周六周日非工作时间和我们一起去其他小区走访学习。”

“这三年的整改我们都是全程参与的。”王女士告诉顶端新闻·河南商报记者，在3年的整改过程中，每一个整改项目开发商都会提前给出方案，在和业主们讨论、修改、经过业主们的投票确定后才会着手整改。

“我们入户门改造项目就是这样，开发商那边提供了四五种方案，然后我们全体业主投票确定了最终方案，特别有参与感。”入户门改造项目组组长付女士称。

装修后得房率最高达120%

最近，龙湖上第小区的改造逐渐接近尾声，业主们装修完正式入住之后，再一次对高达120%的得房率以及房屋、小区的设计表示满意。

“我看了很多房子，90%的得房率已经算是很高的了，但我们小区的房子得房率一般都在110%到120%。”李先生告诉顶端新闻·河南商报记者，他们在龙湖上第买的房子算上开放商赠送的面积和业主们加装的面积，最高的得房率能达到120%。

除了得房率，房屋的设计和小区的动线设计也深得小区业主们的心意，“每个房间都方方正正的、设有落地窗，可以说都是主卧。”除了在家里待着，付女士也会在小区里进行锻炼，“我们住在房间里很幸福，下来之后也很幸福。小区整改后四季有花，虽然看着不大，但是‘动线’设计很好，在小区里怎么走都能走通，晨跑散步都很方便。”

“这三年我们业主们一起投票，一起参与小区改造，彼此也都熟络起来，小区的邻里关系特别好。”王女士告诉顶端新闻·河南商报记者，疫情期间业主们会选派代表轮流出去采购食物，春节期间也会邀请孩子不在家的家庭一起聚餐，日常生活中大家也会一起晨练、喝茶，“我们现在小区的氛围特别好，所有业主都对开发商非常感激。”

最近，王女士和几位业主代表一起代表龙湖上第全体业主给郑州市轨道交通置业有限公司送上了锦旗。

“龙湖上第小区主要项目的改造基本上不到一年的时间就完成了，后续主要是对细节的完善。”郑州市轨道交通置业有限公司相关负责人表示，面对业主们的不满，积极协商是应该的，“再加上这是我们公司的第一个楼盘，我们肯定希望能把它做好。”

“我们做设计制定方案，然后听取业主们的建议进行调整，让他们都参与进来，共同往前推进整改工作。”该负责人表示。