大河网记者 宋向乐 朱丽文

4月13日，在河南文明城市创建工作推进会上，一条消息令人振奋——在全国114个本届地市级全国文明城市中，漯河市综合成绩名列全国第二。漯河的文明创建为何能在全国名列前茅？当地摸索出了哪些经验？河南整体的工作又如何？4月14日，大河网记者进行了调查采访。

沙澧河畔见证文明之变

“作为一个喝沙澧河水长大的孩子，对这两条河流有着格外深厚的感情。”说起来沙澧河的变化，大河网网友“yu公子”最有发言权。

“yu公子”在眼遇论坛上说，过去十多年间沙澧河河堤发生了翻天覆地的大变化：河堤的道路从杂草丛生、泥泞不堪的土路，到道路两旁树木林立、百花盛开的柏油路；河堤旁的臭水沟经过绿化成了如今碧波荡漾、生机盎然的荷花池。如今的沙澧河两岸，游人如织，处处充满了欢声笑语。

沙澧河见证着漯河市的文明之变。

“2021年汛期，洪水过境主城区，沙河澧河两河四岸700万平方米景区被淤泥覆盖，我市组织志愿者24万人次，3天时间完成清淤任务，迅速恢复了市民休闲健身场所。”

漯河市委宣传部副部长、市文明办主任、市创文办主任陈建富在接受采访时告诉大河网记者，漯河市在2021年度全国文明城市测评中取得好的成绩，得益于市委市政府的高度重视、较为完善的创建工作机制、常态长效开展的城市管理工作，更得益于全市党员干部的主动作为和广大市民群众的积极参与。

“三问于民”改造背街小巷

“我们建立完善了决策、推进、宣教、奖惩等工作机制，解决了一大批与群众生活息息相关的问题。”陈建富举例，比如，在背街小巷改造提升工作中，通过“三问于民”大走访大调研活动，精准把握群众需求，在整修路面、美化环境的同时，要求相关部门严格按照50米一处的标准安装路灯，方便群众夜间出行。

在陈建富看来，成绩的获得更离不开全市各级各部门严密组织、主动作为，广大志愿者、环卫工人、园林工人、公交出租司机等各行各业人员坚守岗位、恪尽职守，市民群众积极参与、大力支持，全市上下齐心协力才获得了这份来之不易的殊荣。

“我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，持续加大基础设施投入，解决群众急难愁盼问题，全面落实路网精细化管理、交通秩序常态化管理、‘门前三包’、行业创建评比等常态长效工作机制，提高城市精细化管理水平，深入开展宣传教育、‘三问于民’、社会监督等群众性参与活动，不断提升市民文明素质，加快推动文明城市创建向更高水平迈进。”陈建富说。

从老百姓最不满意的地方改起

“每天早上遛弯儿我再也不像以前那样眼睛紧盯路面，生怕踩上一堆狗屎了。现在咱漯河把流浪狗都集中收容了，养狗的人也及时清理了狗的粪便，我走路放心多了！”近日，在沙澧河畔晨练的王大爷笑得更开心了。没了烦人的“狗事”，河边锻炼的老年人也越来越多。

多年来，漯河市从群众最不满意的地方改起，让老百姓从文明城市创建中得到更多实惠。

针对群众意见多的市区不文明养犬行为，漯河市出台了《漯河市不文明养犬专项整治工作方案》，成立了不文明养犬专项整治工作领导小组，劝导不文明养犬行为3000余起，接听市民热线投诉数百条，均做到事事有回应、件件有落实。

不只不文明养狗行为得到了整治，市民反映强烈的学校周边交通秩序、车辆乱停乱放等顽疾也明显改善。

从天蓝、地绿、街净等城市“颜值”的提升，到路平、水通、灯亮等具体可感的身边事，漯河锲而不舍改善城市环境面貌，提升城市管理水平，提高市民文明素质，培育良好社会风尚，城市的“面子”“里子”都发生了巨大变化。

这种变化有目共睹，创建大大提升了漯河的知名度和美誉度，也激发了人民群众的自信心和自豪感。

在河南，处处绽放文明之花

漯河的文明创建在河南只是个精彩的缩影，文明之花早已开遍中原大地。

“自打我们楼院改造后，院里的电动车从不上锁，安全得很！”说话的是焦作市七百间街道环北西路社区同心楼的居民议事会主任颜军霞。院内违章建筑拆除了，公共空间变得亮堂了，原来院内车辆停得乱七八糟，现在都按停车位有序摆放……

“同心楼”和锦祥社区发生的翻天覆地的变化都是焦作市实施老旧小区改造成功的完美体现。

在商丘，组织中小学生每天向家长问一句文明用语，每周纠正家庭成员一个不良习惯，带动影响家庭成员讲文明、讲公德、守秩序，让学生与家长“手拉手”共建文明家庭，“小手拉大手 文明一起走”系列活动早已成为商丘的文明品牌。

“来俺许昌坐3块钱一次的水上公交呗，可好啊！”提起水上公交，市民王保良很激动，“许昌创建文明城市以来，俺这护城河简直大变样，以前可臭，现在美哩很，特别是水上公交开通后，很受大家欢迎，便宜还不堵车，沿途还能欣赏水景。”从昔日臭河沟到今朝水上公交，这条护城河见证的恰恰是许昌文明创建带来的变化！

在安阳的街头路口，公园、游园里，文明的口号标语鼓舞人心，好像一丝丝微风吹拂着、鼓舞着市民。去年，安阳市有10余个新建公园或建成公园增设了突出劳模精神宣传的公益广告。

“创文只有起点，没有终点。我们永远昂首走在建设更高质量更高水平文明城市的大路上！”正如漯河文明办的工作人员所说，河南的文明之路必将越走越宽敞。

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河南文明城市创建效果满意度达到98%

大河网记者了解到，在2021年全国文明城市测评中，漯河市在全国地级城市中排名第二，受到中央文明办通报表扬；5个地级全国文明城市提名城市中有4个排名全国前16，其中安阳市排名第三，鹤壁市排名第八。

从整体上来看，河南的文明城市创建成效也有目共睹。

据了解，截至目前，河南共成功创建23个全国文明城市，5个地级城市和20个县级城市被确定为2021—2023年创建周期全国文明城市提名城市，数量位居全国前列。

全省现有河南省文明城市44个，河南省文明城市提名城市26个。

有统计数字显示，我省居民对社区便民服务的满意度为97.5%，对文明城市创建效果的满意度达到98%。