“郑好办”上“一件事专区”，让群众一网通办、一次办成民生事。（手机APP截图）

□大河报·豫视频记者 田育臣 文图

昨日，郑州市人民政府召开郑州市城市综合服务平台“郑好办”APP上线两周年新闻发布会，大河报·豫视频记者从会上获悉，上线两年来，“郑好办”用户注册总量突破1097万，占郑州常住人口87%以上；累计上线政务服务、便民应用1603项。其中，财政补贴的在线申报项目达44项。同时，“郑好办”钱包也将于本月上线，并推出开通钱包送话费活动。

上线1603项政务服务、便民应用，郑州87%常住人口注册使用

郑州市人民政府副秘书长王义民介绍，“郑好办”APP作为郑州市重点打造的城市综合服务平台，上线两年来，用户注册总量突破1097万，占郑州常住人口87%以上；累计上线政务服务、便民应用1603项。

目前，“郑好办”APP上线了智慧健康、智慧停车等7项智慧场景。其中“智慧健康”实现了在全市60家医疗机构“亮码就医”；“儿童疫苗预约接种”可为全市377万儿童群体提供疫苗预约溯源、查询服务；“智慧停车”已接入全市所有路内以及98%以上的封闭停车场共计34.98万个泊位，可提供车位查询、停车诱导、无感支付等停车服务。

“郑好办”围绕“一网通办”政务服务改革，两年来累计上线政务服务、便民服务事项1603项，其中市本级事项784项、县市区事项698项、市本级便民应用94项、县市区便民应用27项。两年来已经累计办件358.9万件，日均办件量4916件，最高日办件量4.6万件，事项办结率从2020年3月上线首月的60%提高到目前的99.7%以上。

为民办事解民忧方面，“郑好办”不断优化自身功能。在住房方面，公积金业务累计办理79.9万件，累计公积金支取96.9亿元，渠道占比超58%。今年，“公积金提取”服务再拓展，新上线公积金贷款配偶提取、已婚租赁提取等15项公积金办理业务。

教育方面，“我要上小学”一件事新增了“房、住、户”不一致、随迁子女有房、随迁子女无房3种线上报名情形，2021年已经成功为8.25万名适龄儿童完成了报名入学。

此外，核发居住证从传统暂住登记的半年才可申领，优化为“五日审核、十日领证”；“公租房申请”从原来需44天办理优化为当日办理；“存量房买卖一件事”申报材料精简合，有效提升二手房交易办理效率等。

可线上申请44项财政补贴，一年累计发放15.44亿元

2021年，“郑好办”先后开展了“观影惠民季”“红色二七打卡”“醉美夜郑州”等惠民活动，多次承接市政府消费券发放，累计参与市民超过350万人。上线“亲清在线”专区，梳理发布了8个市直部门、16个区县880条惠企利民政策；上线高新技术企业首次认定奖补、80岁以上老人高龄津贴补助等44个财政补贴事项的在线申报。2021年3月以来，通过“郑好办”已经累计发放财政补贴资金15.44亿元。

“残联一件事”为残疾人提供特殊生活补贴线上申领、残疾儿童康复救助等11个残联事项，为残疾人群体提供办事“绿色通道”；“法律援助一件事”可以为老弱病残等特殊群体申请专业的法律援助，律师全部是郑州市律师库中执业满两年的志愿律师；同时，“郑好办”也为老年人量身定制亲情关怀版，上线一批面向老年群体的社保、医疗、养老等高频事项，简化老年人操作难度，设立帮办代办，为老年群体精准推送惠老政策服务。

在抗疫方面，“郑好办”发挥了线上抗疫的重要功能。疫情期间，“郑好办”针对“返乡回家”“核酸检测”“看病就医”等民生痛点问题，紧急上线“疫情防控服务专区”，构建“一个专区、一套服务、一手信息”的一站式疫情防控服务，最快时间实现了“返郑人员登记”“新冠疫苗接种预约及查询”“核酸检测登记及结果查询”“通信大数据行程卡”等功能，同时即时发布更新“各地疫情防控政策”“疫情防控咨询电话”以及“郑州市最新通知公告”等防疫讯息。

截至目前，累计支持新冠疫苗接种信息预登记470.7万人次，接种记录查询2782万人次，支撑1535万人完成核酸检测登记及亮码检测，归集1.68亿份检测结果，查询1.81亿人次核酸检测结果。

此外，疫情期间上线的还有“孕妇紧急求助通道”“看病就医一件事”“血液透析预约”等功能，可以联合多家医院开展远程就诊，满足居民疫情管控期间就医需求。

据了解，2021年发布的《省级政府和重点城市一体化政务服务能力（政务服务“好差评”）调查评估报告》中，郑州位列第10，进入全国重点城市政务服务第一方阵。2021年12月，在武汉召开的“2021智慧中国年会”上，“郑好办”在全国100多个城市APP中排名第7，获得“2021城市APP综合示范奖”。

“郑好办”钱包今年3月将上线，市民开通即送话费

昨日，郑州市人民政府召开郑州市城市综合服务平台“郑好办”APP上线两周年新闻发布会，大河报·豫视频记者从会上获悉，“郑好办”钱包将于本月上线，实现“一次绑卡，多场景支付”功能，钱包上线的同时，也将推出开通钱包送话费活动。

在发布会上，郑州市大数据管理局局长郭程明介绍，围绕“万人助万企”活动，“郑好办”开发上线了不少于100项的惠企利企服务事项，利用大数据共享、比对、分析，实现财政奖补政策审批、兑付智能化。

同时，“郑好办”的服务范围从城区向社区、乡村延伸。全面推动“郑好办”区县（市）分厅建设，赋能各区县（市）、市直单位以及其他社会力量，共同参与“郑好办”建设，引导区县（市）自主开展分厅搭建、标准化分厅管理，通过“郑好办”平台开放能力，加快推进政务数据及电子证照共享使用，构建更多区县、社区、乡村专属的个性化服务事项，拓展“郑好办”服务范围，打造“郑好办”平台生态。

近期，“郑好办”4.0版本即将上线，将从功能的便捷性、办事的高效率、服务的人性化为出发点，深度改善群众、企业办事体验。同时，“郑好办”钱包也将于本月上线，郑好办会逐步优化市民支付体验，实现“一次绑卡，多场景支付”。钱包上线的同时，会推出开通钱包送话费活动，接下来，针对不同场景，如电话费充值缴费、商超购物等，逐步推出优惠活动，赋能经济发展、丰富人民生活。