“一带一路”建设给陕西带来新的历史机遇，也带给这个内陆省份“敞开大门、拥抱世界”的思维变化。陕西省住房和城乡建设厅将这种“开放”落实在行政审批上，以客户思维、互联网思维、标准化思维迎接“一带一路”上的八方建设者。

2014年，该厅成立综合便民服务中心，2016年成立行政许可处，将陕西省建筑行业企业资质和个人执业资格行政审批工作，由过去的分散跑腿变为集中办理，推行“一站式”服务。之后，为了让减法做彻底，该厅对所有办理事项，按照不同专业类别等级，逐一编制办事指南1200余份，精简原件核对指标134项，实现办理人的简单查找、快速定位、一目了然。

2014年3月，该厅上线了行政许可及其他事项便民服务平台，解决了申报审批、标准统一、公平公开、统计分析、互联互通五大问题。2017年1月全面推行电子化网络化审批，不再受理纸质申报材料，办事企业只需在一体化平台中扫描并上传资料，打印申报表，到窗口申报即可。

“思维一变天地宽”。该厅坚决公开权力清单，规范厅内部审批流程，按照“一口受理、限时办理、规范办理、透明办理、网上办理”总要求，围绕公正、服务、高效、廉洁，达到优化审批程序、简化办事环节、提高工作效率、实现公平公正效果。大力推行标准化管理，新制定《领导带班制度》《行政审批及服务事项服务规范》《窗口工作人员服务规范》等规章制度，完善业务学习、轮岗交流措施，实施全过程联审会签，落实一岗双责，健全内部监督机制，在陕西建设网和办事大厅公布监督举报电话，自觉接受监督评议。

4年来，便民中心共接待62.7万人次、受理申请41.4万件、发放证书39.5万张（套），在“放管服”的“快车道”上改变思路，将行政审批变革为全方位、立体化的民生服务，彰显了惠及民生的温度。（吴绍礼）